Ketentuan Layanan Ofiere

Dokumen ini tersedia dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Apabila terdapat perbedaan antara kedua versi, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan PT Ofiere Neural Intelligence ("Ofiere", "kami"), perusahaan yang terdaftar di Indonesia (Nomor Induk Berusaha 0308260049957) dengan kantor di Komplek Taman Cibaduyut Indah Blok I Nomor 10, Cangkuang Wetan, Dayeuhkolot, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40353, Indonesia. Ketentuan ini berlaku untuk ofiere.com, aplikasi Ofiere, agen Ofiere yang dihubungi melalui WhatsApp atau Telegram, dan API kami (secara bersama-sama disebut "Layanan").

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda menggunakan Ofiere untuk perusahaan atau organisasi lain, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikatnya, dan "Anda" mencakup organisasi tersebut.

1. Siapa yang dapat menggunakan Ofiere

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian ini.

2. Akun Anda

• Berikan informasi yang akurat dan selalu perbarui.
• Jaga keamanan akses ke email yang Anda gunakan untuk masuk. Anda bertanggung jawab atas segala hal yang terjadi di akun Anda.
• Beri tahu kami melalui hello@ofiere.com jika Anda menduga orang lain menggunakan akun Anda.

3. Apa yang dilakukan Ofiere

Ofiere memberi Anda agen AI yang dapat bercakap dengan Anda, bekerja dengan file, catatan, dan tracker Anda, menjalankan tugas sesuai jadwal, serta, jika Anda menghubungkan aplikasi lain, membaca dan bertindak di aplikasi tersebut untuk Anda. Kami terus mengembangkan Layanan, sehingga fitur dapat berubah. Fitur yang ditandai beta atau pratinjau mungkin belum lengkap.

4. Agen Anda bertindak untuk Anda

• Anda menentukan apa yang boleh dilakukan agen Anda. Agen bertindak berdasarkan instruksi Anda, dalam batas izin dan koneksi yang Anda berikan.
• Beberapa tindakan menunggu persetujuan Anda, misalnya menghapus data, atau mengirim sesuatu keluar setelah agen membaca konten dari luar Ofiere. Persetujuan Anda mengesahkan tindakan tersebut, jadi bacalah kartu persetujuan sebelum Anda mengonfirmasinya.
• Tugas terjadwal, pengingat, dan otomatisasi berjalan saat Anda tidak sedang memantau. Anda bertanggung jawab atas cara Anda mengaturnya.
• Pesan, email, dan konten lain yang dikirim agen untuk Anda dikirim atas nama Anda. Anda bertanggung jawab atasnya, serta atas hak Anda untuk menghubungi orang-orang yang menerimanya.

5. Hasil AI bisa keliru

Agen Ofiere digerakkan oleh AI. Jawabannya bisa tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah usang, dan agen dapat salah membaca file atau data. Periksa setiap hal penting sebelum Anda mengandalkannya. Tidak ada hasil Ofiere yang merupakan nasihat profesional, termasuk nasihat keuangan, pajak, hukum, atau medis. Jangan gunakan Ofiere sebagai satu-satunya dasar untuk keputusan yang menimbulkan akibat hukum atau akibat lain yang sama signifikannya bagi seseorang.

6. Konten Anda

• Anda tetap memiliki apa yang Anda masukkan ke Ofiere dan apa yang dibuat agen untuk Anda ("Konten Anda").
• Anda mengizinkan kami menyimpan, memproses, menyalin, dan mengirimkan Konten Anda hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Hal ini termasuk membagikannya kepada penyedia layanan dan layanan terhubung yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
• Kami tidak menjual Konten Anda, dan kami tidak menggunakannya untuk melatih model AI.
• Agen Anda belajar dari percakapan Anda sendiri, dalam bentuk memori dan refleksi, agar dapat melayani Anda dengan lebih baik. Hasil pembelajaran itu tetap berada di akun Anda.
• Anda bertanggung jawab atas Konten Anda dan atas hak Anda untuk menggunakannya. Jika Anda memasukkan data pribadi orang lain, seperti kontak, pelanggan, atau lawan korespondensi, Anda bertanggung jawab untuk memiliki dasar hukum untuk melakukannya, dan kami memproses data tersebut berdasarkan instruksi Anda.

7. Aplikasi terhubung dan akun AI Anda sendiri

• Anda dapat menghubungkan aplikasi lain, seperti email atau penyimpanan file Anda. Penggunaan setiap aplikasi tetap tunduk pada ketentuan aplikasi itu sendiri, dan Anda dapat memutuskan koneksinya kapan saja.
• Jika Anda menambahkan akun Anda sendiri pada penyedia AI, permintaan yang dibuat dengan akun tersebut ditagihkan kepada Anda oleh penyedia itu berdasarkan perjanjian Anda dengan mereka.
• Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga, ketersediaannya, atau apa yang mereka lakukan dengan data yang Anda kirimkan kepada mereka.

8. WhatsApp dan Telegram

• Menggunakan Ofiere di WhatsApp atau Telegram juga berarti mematuhi aturan platform tersebut.
• Saat menghubungkan WhatsApp, Anda secara terpisah menyetujui pesan yang akan dikirim Ofiere kepada Anda di sana. Anda dapat memutuskan koneksinya kapan saja di Pengaturan.
• Kami dapat menghentikan sementara suatu kanal jika platform mengharuskannya atau jika kanal tersebut disalahgunakan.

9. Penggunaan yang diperbolehkan

Jangan gunakan Ofiere untuk:

• melanggar hukum atau hak siapa pun;
• mengirim spam atau pesan massal yang tidak diminta, atau mengirim pesan kepada orang yang belum setuju menerima pesan dari Anda;
• melecehkan, mengancam, menipu, atau menyamar sebagai siapa pun;
• mengunggah malware, atau menyerang Layanan, pengguna lain, atau pihak lain mana pun;
• mengakali persetujuan, batas penggunaan, batas paket, atau kontrol keamanan;
• mengakses data pengguna lain, atau melakukan scraping atau menyalin Layanan;
• menjual kembali atau membagikan Layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Kami dapat menyelidiki dugaan penyalahgunaan, dan dapat menghapus konten atau membatasi akun selama penyelidikan berlangsung.

10. Paket, kredit, dan pembayaran

• Paket langganan. Paket dan harga yang berlaku tercantum di halaman harga kami. Paket berbayar ditagih bulanan atau tahunan, di muka.
• Pembayaran. Pembayaran diproses oleh mitra pembayaran kami, yang bertindak sebagai merchant of record (pihak penjual yang tercatat) untuk pembelian Anda. Pembelian Anda juga tunduk pada ketentuan pembeli dari mitra tersebut, yang ditampilkan saat checkout, dan mitra tersebut menangani pajak penjualan yang berlaku. Kami tidak pernah melihat detail lengkap kartu Anda.
• Perpanjangan. Langganan diperpanjang secara otomatis sampai Anda membatalkannya. Anda dapat membatalkan kapan saja, dan paket Anda tetap aktif sampai akhir periode yang telah Anda bayar.
• Kredit. Paket langganan mencakup kredit Ofiere bulanan, yang terpakai saat agen Anda bekerja, kecuali saat agen berjalan dengan akun AI Anda sendiri. Kredit bulanan diperbarui pada awal setiap bulan penagihan dan tidak terbawa ke bulan berikutnya. Anda juga dapat membeli paket kredit dengan pembayaran satu kali. Kredit bulanan Anda digunakan lebih dulu; kredit dari paket kredit digunakan setelahnya dan tidak kedaluwarsa selama akun Anda masih ada. Kredit tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan, dan berakhir ketika akun Anda dihapus. Aplikasi menampilkan berapa kredit yang dibutuhkan untuk setiap penggunaan.
• Perubahan harga. Kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum harga baru berlaku pada perpanjangan Anda berikutnya.

Pengembalian Dana

• Paket bulanan: tidak ada pengembalian dana untuk bulan berjalan. Batalkan kapan saja, dan akses Anda tetap berlaku sampai akhir bulan tersebut.
• Paket tahunan: pengembalian dana penuh jika Anda memintanya dalam 14 hari sejak pembayaran. Setelah itu, Anda dapat membatalkan kapan saja untuk menghentikan perpanjangan berikutnya.
• Paket kredit: pengembalian dana penuh jika Anda memintanya dalam 14 hari dan belum menggunakan kredit apa pun dari paket tersebut.
• Kesalahan penagihan, seperti tagihan ganda atau tagihan setelah Anda membatalkan langganan, selalu dikembalikan.
• Pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran awal Anda melalui mitra pembayaran kami. Jika hukum memberi Anda hak yang lebih besar, ketentuan hukum tersebut yang berlaku.
• Untuk meminta pengembalian dana, kirim email ke hello@ofiere.com dari email akun Anda.

11. Penangguhan dan pengakhiran

• Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja di Pengaturan. Penghapusan bersifat permanen.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini, membahayakan pihak lain, digunakan untuk penipuan atau penyalahgunaan, atau jika diwajibkan oleh hukum. Sepanjang wajar, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberi kesempatan untuk memperbaiki masalahnya.
• Jika kami menghentikan Layanan, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya dan cara untuk mengunduh file Anda.
• Apa yang terjadi pada data Anda setelah penghapusan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

12. Perubahan Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Untuk perubahan yang penting, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau di aplikasi setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Jika Anda tetap menggunakan Ofiere setelah itu, Ketentuan yang diperbarui berlaku bagi Anda. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat menghapus akun Anda sebelum perubahan tersebut berlaku.

13. Penafian

Kami berupaya menjaga Ofiere tetap tersedia, akurat, dan aman, tetapi kami menyediakan Layanan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak menjanjikan bahwa Layanan akan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau sesuai untuk tujuan tertentu.

14. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum:

• kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian konsekuensial, seperti hilangnya keuntungan atau hilangnya peluang usaha; dan
• total tanggung jawab kami atas seluruh klaim yang berkaitan dengan Layanan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab yang menurut hukum Indonesia tidak boleh dibatasi atau dikecualikan, termasuk hak Anda sebagai konsumen.

15. Hukum dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika terjadi sengketa, hubungi kami terlebih dahulu dan kami akan berusaha menyelesaikannya dalam 30 hari. Jika tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan oleh Pengadilan Negeri yang berwenang atas wilayah kantor terdaftar kami. Jika Anda adalah konsumen, hal ini tidak menghapus hak Anda untuk mengajukan pengaduan kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau forum lain yang diberikan oleh hukum Indonesia.

16. Bahasa

Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Apabila terdapat perbedaan antara kedua versi, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

17. Kontak

PT Ofiere Neural Intelligence Komplek Taman Cibaduyut Indah Blok I Nomor 10, Cangkuang Wetan, Dayeuhkolot, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40353, Indonesia hello@ofiere.com